Veuillez avoir en main :
Vous devez vous connecter à votre compte sur le portail citoyen. Rendez-vous au citoyen.villesadp.ca
Lorsque vous serez connecté, vous devriez arriver sur la page « Mon compte ». Si ce n’est pas le cas, voici comment vous y rendre :
Sur la page « Mon compte », vous trouverez une boite de texte bleue vous invitant à « demander ou associer une carte citoyenne ». Cliquez sur ce lien.
Une fois dans la page de création d'une carte citoyenne :
Si vous avez une carte de bibliothèque, choisissez l'option « Associer mon compte à une carte existante » et suivez les étapes suivantes :
Si votre carte de bibliothèque est active et en règle, vous n’aurez pas besoin de vos preuves de résidence.
Si vous n'avez pas de carte de bibliothèque, choisissez l'option « Demander une nouvelle carte » et suivez les étapes suivantes :
Un problème?
À cette étape, si vous recevez un message d’erreur concernant, par exemple, un compte déjà existant, voici ce que vous pouvez effectuer comme vérification avant de communiquer avec nous pour du soutien :
- Avez-vous une carte de bibliothèque? Avez-vous le bon numéro de celle-ci?
- Avez-vous déménagé récemment? En avez-vous informé la bibliothèque ou le Service des loisirs et de la culture?
- Avez-vous indiqué la bonne date de naissance?
Lorsque votre carte sera activée, vous pourrez associer une carte enfant à votre compte. Veuillez suivre les mêmes étapes que pour la création de votre carte. À votre arrivée sur la page « Mon compte » ou « Tableau de bord », le ruban bleu vous invitera à « Demander ou associer une carte pour enfant ».
Pour toutes questions, pour obtenir du soutien dans votre demande ou pour signaler un problème technique, veuillez communiquer avec nous au 450 478-0211, option 0.
La carte citoyenne vous permettra de :
En vous inscrivant à la plateforme ComAlerte, vous serez les premiers informés en cas d’une tempête de verglas ou plusieurs autres URGENCES, par exemple des travaux, fuites d'eau, etc.
Vous recevrez des informations via :
Message texte | Courriel | Téléphone cellulaire | Téléphone maison
Inscriptions en ligne ou par téléphone
Le portail citoyen permet de recevoir des rappels, des avis et d'autres informations pertinentes POUR VOUS par courriel, ainsi que par texto. Vous pouvez sélectionner les sujets d'avis qui vous intéressent. Par exemple, vous pouvez décider de recevoir des alertes concernant uniquement le déneigement ainsi que les activités de la bibliothèque. De cette manière, vous ne recevrez pas les informations dont vous ne vous préoccupez pas!
Le portail est complémentaire au site Internet.
C’est l’endroit où agir.
Pour vous inscrire, pour faire des signalements, pour remplir et soumettre des formulaires, pour participer à des consultations publiques, pour soumettre des idées ou pour recevoir des avis et communications personnalisés, c’est l’endroit où il faut aller!
En créant votre compte sur le portail citoyen, vous pourrez personnaliser les communications que vous voulez recevoir.
Vous êtes plus du type politique? Les nouvelles du Conseil municipal vous seront envoyées! Vous avez une petite famille et ne voulez manquer aucune activité? Vous recevrez toutes les invitations! Vous oubliez les jours de collectes? Vous pourrez recevoir des rappels les veilles de celles-ci!
Sur le portail, il vous sera possible de choisir les moyens de recevoir les nouvelles : courriels, textos, notifications poussées ou page personnalisée à votre accueil. Sans oublier que c’est l’endroit pour faire votre demande de carte citoyenne!
Il est difficile de prévoir avec précision le nombre d’alertes qui seront émises.
Soyez cependant assuré que nous concevons que vous ne vouliez pas être inondé de messages de notre part.
Vous recevrez uniquement les alertes auxquelles vous êtes abonné. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps (sauf pour les avis d’urgence).
Et nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme d’avis à des fins promotionnelles ou de sollicitation.
Non.
La plateforme d’avis s’ajoute aux autres moyens de communication déployés par la Ville pour vous informer. Il s’agit d’un outil complémentaire, ce n’est pas le seul!
Vous pouvez mettre à jour en tout temps vos préférences d’abonnement et vos coordonnées ou annuler votre abonnement.
Non.
Nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme d’avis à des fins promotionnelles ou de sollicitation temps (sauf pour les avis d’urgence).
Vous recevrez uniquement les avis auxquelles vous êtes abonné. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps par le biais de votre compte.